İzmir’de Banka Dolandırıcılığı Davasında Mahkeme Kararı: Banka Yüzde 70 Kusurlu
İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, bir kişinin mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla 100 bin lirasının dolandırılmasına ilişkin dava sonucunda bankayı “şüpheli işlem mekanizmasını uygulamaması” nedeniyle yüzde 70 kusurlu buldu.
Karşıyaka bölgesinde yaşayan F.O., 2022 yılının Eylül ayında ATM’den para çekmeye gittiğinde kartının blokeli olduğunu tespit etti. Banka ile iletişime geçtiğinde, 100 bin liranın önce vadesiz hesabına, ardından da İ.B. adındaki bir kişiye gönderildiği öğrenildi.
Bilirkişi Raporu İstemişti
F.O., yaptığını iddia ettiği işlemin kendisine ait olmadığını belirterek, 100 bin liranın iadesini talep etti fakat banka bu isteği geri çevirdi. Bunun üzerine, tüketici haklarını korumak amacıyla Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Heyet, sorunun çözümü için bilişim uzmanlarından oluşan bir bilirkişi heyetinin raporunu istedi. Rapor, F.O.’nun hesabından iki kez para transferi yapılmaya çalışıldığını, ilk işlemin şüpheli olarak iptal edildiğini ortaya koydu. Raporda, internet bankacılığı şifresinin sıfırlandığı fakat hesaplara bloke konulmadığına dikkat çekildi.
Mahkeme İki Tarafı da Kusurlu Buldu
İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, tarafların kusurunu belirleyerek, bankanın şüpheli işlemleri yeterince incelemediğine dikkat çekti. Mahkeme, bankanın yüzde 70 ve F.O.’nun yüzde 30 kusurlu olduklarına hükmetti.
Hüküm sonucunda banka, F.O.’ya 70 bin lira tazminat ödemeye mahkum edildi. F.O.’nun avukatı Zümbül Nur Ezikoğlu, bankaların bireylerin bilgilerini ve birikimlerini korumakla yükümlü olduğunu belirterek, mahkemenin kararının dolandırıcılığın önlenmesi adına önemli bir adım olduğunu ifade etti.
Ezikoğlu, “Mahkeme, durumu değerlendirerek her iki tarafın da kusurunu gözetti; ancak asıl kusurun bankada olduğuna inanıyoruz.” şeklinde görüş belirtti.
Bu karar, banka güvenliği ve müşteri korunması konularında dikkat çekici bir örnek teşkil ediyor.
